На Коломийщині розпочав роботу Єдиний Центр обслуговування клієнтів Обленерго

15 березня, енергетики урочисто відкрили єдиний Центр обслуговування клієнтів, який надаватиме послуги мешканцям усієї Коломийщини за однією адресою в центрі Коломиї. Для якісного та швидкого обслуговування новий ЦОК відкрили у великому приміщенні та збільшили кількість фахівців з обслуговування клієнтів.

Рішення об’єднати ЦОКи, які до цього працювали при районній та міській філіях, які до цього працювали при районній та міських філіях, було прийнято зважаючи на збільшення кількості звернень клієнтів. «На сьогодні Коломийське комерційне відділення обслуговує 63  тисячі побутових та 2400  юридичних споживачів, – розповідає Олег Дацко, комерційний директор. – Щомісячно в коломийське комерційне відділення за отриманням послуг звертається в середньому 2700 клієнтів: зокрема, щодо отримання технічних умов на приєднання до електромереж – 10-15 споживачів; щодо зміни власника – 130-150 споживачів; щодо звірки рахунків, консультацій, отримання довідок близько 1 тисяч звернень. Ми бачили необхідність у ЦОКу з більшою площею, більшою кількістю фахівців. Для зручності клієнтів його облаштували в центральній частині міста».

Новостворений колектив складається з 9 фахівців з обслуговування клієнтів та 5 фахівців групи по роботі з договорами, які пройшли навчання та мають високий рівень кваліфікації. Вони надаватимуть послуги юридичним та побутовим клієнтам з усіх питань електропостачання, зокрема:

1) щодо звіту «Акт про використану електричну енергію»

2) прийом заявок на коригування лімітів споживання

3) укладення/переукладення договору на постачання електроенергії

4) нарахування за спожиту електроенергію

5) звірки розрахунків за електроенергію

6) консультації щодо тарифів, переукладення договорів про користування електроенергією

7) видача довідок, реєстрації та користування пільгами

8) розгляду заяв щодо програмування та обслуговування електролічильників

9) інших питань, пов’язаних з постачанням електроенергії.

На урочистому відкритті були присутні голова Коломийської РДА Любомир Глушков, голова Коломийської районної Ради Роман Дячук, секретар Коломийської міської ради Любомир Жупанський та отець Юрій, який провів традиційне освячення нового приміщення. У своїх виступах представники влади дякували компанії за активну співпрацю та турботу про мешканців області: «Відкриття нового ЦОКу має велике значення для комфорту мешканців міста і району. Єдиний,  розташований у центрі міста ЦОК,  де мешканці міста й району зможуть вирішити всі питання з електропостачання – це надзвичайно практично та зручно, – сказав голова районної ради Роман Дячук. – Нам приємно співпрацювати з АТ «Прикарпаттяобленерго», ми часто ставимо іншим в приклад вашу клієнтоорієнтованість, відкритість та зацікавленість розвитку нових сервісів в обслуговуваннв коломиян».

«Обслуговування клієнтів у ЦОКах організовується за принципом «єдиного вікна», – акцентував увагу присутніх Олег Дацко, комерційний директор компанії. – Тобто, звернувшись сюди, клієнт може отримати необхідну консультацію, провести звірку розрахунків чи замовити будь-яку послугу. При цьому немає потреби ходити по кабінетах – вся інформація в одному місці».

Центр обслуговування клієнтів не є новинкою в сервісі, який надають енергетики для коломиян. Вперше ЦОК на коломийщині запрацював шість років тому, на базі Отинійської виробничої дільниці. У 2014 енергетики відкрили Центр при районній філії. А в же у 2016 році аналогічний ЦОК запрацював при міській філії.

Сьогодні ці Центри об’єднані в один – Центр обслуговування клієнтів Коломийського комерційного відділення, що чекає клієнтів за адресою: м. Коломия вул. Гетьмана Мазепи 96А. Графік роботи: понеділок-п’ятниця з 8.00 год. до 18 год., субота з 9.00 год до 13.00 год.

 

 

(Visited 101 times, 2 visits today)

Коментарі:

Залишити коментар:

Щоб залишити коментар, заповніть форму нижче:



3892

Стало відомо як у Івано-Франківську відзначать День Гідності та Свободи 15:04

Сьогодні, 15 листопада, на засіданні виконавчого комітету Івано-Франківської міської ради обговорили програму відзначення в місті Дня Гідності та Свободи, інформує Правда.іф. 21 листопада о 14.00 год. відбудеться студентське віче на...

Випускникам прикарпатських ПТУ складно знайти роботу 15:01

Випускникам прикарпатських професійно-технічних училищ складно знайти роботу. Про це говорили на сьогоднішньому засіданні виконавчого комітету, пише Правда.іф. Молоді спеціалісти не можуть знайти собі роботу тому, що їм пропонують малу заробітну...

В Івано-Франківську планують відремонтувати системи опалення у 14-х ДНЗ 14:56

Сьогодні, 15 листопада, на засіданні виконавчого комітету розглянули інформацію про виконання Програми економічного і соціального розвитку міста Івано-Франківська за 9 місяців 2018 року, пише Правда.іф. Продовжується впровадження Проекту «Підвищення енергоефективності...

У Франківську чотири новонароджені дівчинки отримали "Baby-box" (фотофакт) 14:48

12 листопада 3 сім'ї отримали дитячі набори "Baby-box". Серед них: - сім'я Гуменюк Оксани, яка стала матір'ю чарівної двійні; - сім'я Баранової Наталії поповнилася дівчинкою, батько, якої боронить цілісність України...

Прикарпатцям на замітку: консультує Міністр юстиції Павло Петренко захисників Вітчизни про їх пільги та права 14:05

Минулого місяця повернувся з АТО. Чи я маю я право за земельну ділянку? Владислав Хоменчук На які наділи мають право захисники вітчизни? Учасники бойових дій та особи прирівняні до них...

Коломийська дизайнерка презентувала свою колекцію одягу в Китаї (відеосюжет) 13:52

Тріумф у Китаї. Коломийська дизайнерка Тетяна Савчак презентувала свою колекцію на тижні моди. Там представила 42 повноцінні образи моделей. Це був дебют нашої краянки. У Піднебесній знайшлися охочі, які хотіли...

У Франківську відкриють другу громадську вбиральню (фотофакт) 13:34

Неодмінною ознакою сучасного європейського міста є наявність зручних і доступних громадських вбиралень. Незабаром в місті Івано-Франківську запрацює вже друга така вбиральня. Розміщена вона на вулиці Валовій, про це написав Михайло...

На Прикарпатті поменшало таборів для відпочинку дітей 13:22

Головне управління статистики інформує. Влітку 2018 року на Прикарпатті функціонували 207 дитячих закладів оздоровлення та відпочинку, в яких провели своє дозвілля 27 тис. дітей та підлітків з усіх регіонів України...

У селах Прикарпаття, де менше 2 тисяч населення, закриють поштові відділення (відеосюжет) 12:46 1 коментар

«Укрпошта» з першого січня наступного року закриє близько 7 тисяч відділень, а також припинить доставку пенсій додому. Така перспектива очікує і село Довге Тисменицького району. Детальніше дивіться у сюжеті: UA: КАРПАТИ

В окупованому Донецьку з кранів тече зелена вода: фотофакт 12:35 2 коментарі

Мешканці окупованого Донецька забили на сполох – у Петровському районі з водопровідних кранів тече зелена вода. Донеччани пов'язують це з псевдовиборами на окупованій території. Про це повідомив у соціальній мережі...

У скільки українцям обійдеться новорічний стіл 2019 і як заощадити 12:03 3 коментарі

Тим, хто звик зустрічати Новий рік, не шкодуючи коштів на святковий стіл, вже сьогодні варто збирати гроші і робити запаси «довгограючих» продуктів. Адже через неповні два місяці витрати на меню, аналогічне торішньому, виявляться приблизно...

Мобільний додаток IFCITY - твоя афіша Івано-Франківська 11:56

Афіша Івано-Франківська у твоїй кишені! Саме такий сервіс надає безкоштовно будь-кому мобільний додаток-афіша IFCITY. Завантажити його можна і на планшет і на смартфон, як для Android, так і для iPhone. Вечірки у Івано-Франківську для любителів...

Активісти зібрали для франківських лікарень близько двох тисяч книжок (відеосюжет) 11:52 1 коментар

Близько двох тисяч книжок. Саме стільки розлетілося івано-франківськими медзакладами. Після завершення соціальної акції «Подаруй лікарні книгу». Упродовж місяця містяни поповнювали книгозбірні цікавою україномовною літературою. Різних жанрів та цільового спрямування. Хоча...

“Нафтогаз України” вирішуватиме, хто через борги залишиться без тепла 11:18 3 коментарі

З 1 грудня НАК «Нафтогаз України» отримав виняткове право ініціювати та надавати  доручення на відключення  підприємств ТКЕ від газопостачання, при наявності у них заборгованості. Відключення котелень в морози може стати...

У Франківську створять басейнову раду Дністра 10:36

Сьогодні, 15 листопада, в Івано-Франківську відбулися перші установі збори зацікавлених сторін щодо формування басейнової ради Дністра, інформує Правда.іф. Участь в зборах взяли начальник Дністровського БУВР Роман Михайлюк, заступник міністра екології...

В Україні заборонили показувати відомий фільм із Зеленським (відео) 10:33 3 коментарі

В Україні заборонили до показу відому кінострічку "Кохання у великому місті-2", в якій одну з головних ролей зіграв український комік та шоумен Володимир Зеленський. Про це повідомляє Gazeta.ua. Зазначимо, що у...

На Франківщині дільничних офіцерів поліції вчили запобігати та протидіяти домашньому насильству 10:17 2 коментарі

Тепер правоохоронці, які приїжджають на виклик по домашньому насильству, зможуть подбати про безпеку жертви, одразу виписавши кривднику терміновий припис. 14 листопада, в Косівському відділі поліції керівництво Управління превентивної діяльності в...

Франківські поліцейські обговорили факти катувань у місцях несвободи 09:22

Обговорення пройшло у форматі дискусійного клубу. У ньому взяли участь і поліцейські Івано-Франківщини. 13 листопада за ініціативи відокремленого підрозділу ГО «Україна без тортур» спільно з філією ДУ «Центр пробації» в...

Впродовж минулої доби прикарпатські рятувальники декілька разів допомагали місцевим жителям потрапити до своїх помешкань 09:08

Впродовж минулої доби прикарпатські рятувальники декілька разів допомагали місцевим жителям потрапити до своїх помешкань У середу, в першій половині дня, о 11.08 годині, у місті Івано-Франківську, по вулиці Вовчинецькій, знадобилась...

Зоря: Підготовка до Об'єднавчого Собору триває, дату оголосять офіційно 08:24 1 коментар

Архієпископ Української православної церкви Київського патріархату, речник УПЦ КП Євстратій Зоря наголосив, що дату Об'єднавчого Собору оголосять офіційно. За його словами, "доки вона офіційно не оголошена - по суті дати...
  • ріел ІФ виринаюча