На Коломийщині розпочав роботу Єдиний Центр обслуговування клієнтів Обленерго

15 березня, енергетики урочисто відкрили єдиний Центр обслуговування клієнтів, який надаватиме послуги мешканцям усієї Коломийщини за однією адресою в центрі Коломиї. Для якісного та швидкого обслуговування новий ЦОК відкрили у великому приміщенні та збільшили кількість фахівців з обслуговування клієнтів.

Рішення об’єднати ЦОКи, які до цього працювали при районній та міській філіях, які до цього працювали при районній та міських філіях, було прийнято зважаючи на збільшення кількості звернень клієнтів. «На сьогодні Коломийське комерційне відділення обслуговує 63  тисячі побутових та 2400  юридичних споживачів, – розповідає Олег Дацко, комерційний директор. – Щомісячно в коломийське комерційне відділення за отриманням послуг звертається в середньому 2700 клієнтів: зокрема, щодо отримання технічних умов на приєднання до електромереж – 10-15 споживачів; щодо зміни власника – 130-150 споживачів; щодо звірки рахунків, консультацій, отримання довідок близько 1 тисяч звернень. Ми бачили необхідність у ЦОКу з більшою площею, більшою кількістю фахівців. Для зручності клієнтів його облаштували в центральній частині міста».

Новостворений колектив складається з 9 фахівців з обслуговування клієнтів та 5 фахівців групи по роботі з договорами, які пройшли навчання та мають високий рівень кваліфікації. Вони надаватимуть послуги юридичним та побутовим клієнтам з усіх питань електропостачання, зокрема:

1) щодо звіту «Акт про використану електричну енергію»

2) прийом заявок на коригування лімітів споживання

3) укладення/переукладення договору на постачання електроенергії

4) нарахування за спожиту електроенергію

5) звірки розрахунків за електроенергію

6) консультації щодо тарифів, переукладення договорів про користування електроенергією

7) видача довідок, реєстрації та користування пільгами

8) розгляду заяв щодо програмування та обслуговування електролічильників

9) інших питань, пов’язаних з постачанням електроенергії.

На урочистому відкритті були присутні голова Коломийської РДА Любомир Глушков, голова Коломийської районної Ради Роман Дячук, секретар Коломийської міської ради Любомир Жупанський та отець Юрій, який провів традиційне освячення нового приміщення. У своїх виступах представники влади дякували компанії за активну співпрацю та турботу про мешканців області: «Відкриття нового ЦОКу має велике значення для комфорту мешканців міста і району. Єдиний,  розташований у центрі міста ЦОК,  де мешканці міста й району зможуть вирішити всі питання з електропостачання – це надзвичайно практично та зручно, – сказав голова районної ради Роман Дячук. – Нам приємно співпрацювати з АТ «Прикарпаттяобленерго», ми часто ставимо іншим в приклад вашу клієнтоорієнтованість, відкритість та зацікавленість розвитку нових сервісів в обслуговуваннв коломиян».

«Обслуговування клієнтів у ЦОКах організовується за принципом «єдиного вікна», – акцентував увагу присутніх Олег Дацко, комерційний директор компанії. – Тобто, звернувшись сюди, клієнт може отримати необхідну консультацію, провести звірку розрахунків чи замовити будь-яку послугу. При цьому немає потреби ходити по кабінетах – вся інформація в одному місці».

Центр обслуговування клієнтів не є новинкою в сервісі, який надають енергетики для коломиян. Вперше ЦОК на коломийщині запрацював шість років тому, на базі Отинійської виробничої дільниці. У 2014 енергетики відкрили Центр при районній філії. А в же у 2016 році аналогічний ЦОК запрацював при міській філії.

Сьогодні ці Центри об’єднані в один – Центр обслуговування клієнтів Коломийського комерційного відділення, що чекає клієнтів за адресою: м. Коломия вул. Гетьмана Мазепи 96А. Графік роботи: понеділок-п’ятниця з 8.00 год. до 18 год., субота з 9.00 год до 13.00 год.

 

 

(Visited 161 times, 1 visits today)

Коментарі:

Залишити коментар:

Щоб залишити коментар, заповніть форму нижче:



9036

загрузка...

У Івано-Франківській школі №23 триває ремонт 12:42

У Івано-Франківській школі №23 триває ремонт. Адміністрація закладу приділяє увагу покращенню матеріально-технічного стану закладу та безпеці учасників освітнього процесу. Про це інформує Департамент освіти та науки Івано-Франківської міської ради. Так, уже...

На Прикарпатті неповнолітній хлопець викрав автомобіль "щоб покататися" 12:20

На Прикарпатті неповнолітній хлопець викрав автомобіль "щоб покататися", про це повідомила Поліція Івано-Франківської області. Неповнолітній хлопець викрав автомобіль на Рожнятівщині, але оперативні співробітники поліції протягом декількох годин вже розшукали злочинця та...

У Івано-Франківську водійка збила 2-річну дитину на пішоходному переході 12:08 2 коментарі

Сьогодні, 20 липня близько 10: 40 на вулиці Миколайчука трапилася дорожньо-транспортна пригода, у якій постраждала маленька дитина. За попередньою інформацією ДТП сталося на Миколайчука 28, інформує Галка. Водійка “Mitsubishi”повертала з...

На Прикарпатті очікується погіршення погодних умов 12:07

На Прикарпатті очікується погіршення погодних умов, про це повідомляє Управління ДСНС України в Івано-Франківській області. Протягом доби 20 липня по області та місту очікується  гроза,  град (1 рівень небезпечності, жовтий).

У Івано-Франківську з'явилася нова сучасна гойдалка 11:36

У Івано-Франківську з'явилася нова сучасна гойдалка, про це повідомив міський голова Руслан Марцінків на своїй сторінці у соціальній мережі Фейсбук. "Сучасна гойдалка для найменших франківців, та й не лише для них",-...

На Прикарпатті перевірили якість води на пляжах 11:07

На території Івано-Франківської області офіційно функціонує три пляжі: міське озеро в місті Івано- Франківськ, а також штучні стави в селі Поляниця Яремчанької міської ради. З початку літнього сезону  станом на...

Поліція затримала водія, який на курорті Буковель на смерть збив жінку 10:43

Як раніше повідомляла Правда.іф, на курорті Буковель 21-річний водій збив жінку та разом з нею впав у річку. Поліція Івано-Франківської області затримала водія, який здійснив ДТП, про це повідомили у соціальній...

На День села у Ямницю приїде Дзідзьо 10:34

У неділю, 4 серпня, село Ямниця святкуватиме 575 років з часу першої писемної згадки, датованої 1444 роком. Святкування Дня села розпочнеться вранці з божественної літургії. У програмі конкурси малюнків для...

У Івано-Франківському меморіальному сквері спалили біотуалет 10:05

У ніч з 17 на 18 липня в Івано-Франківську в Меморіальному сквері невідомі спалили біотуалет. Директор КП “Міська ритуальна служба” Андрій Хруник розповів “Галці”, що кабінка стояла поблизу недіючих вбиралень. Там чомусь...

Прикарпатець загинув у ДТП на Львівщині 09:34

У Стрию внаслідок ДТП загинув водій мопеда з Прикарпаття. Його пасажир доставлений у лікарню з тілесними ушкодженнями. Дорожньо-транспортна пригода сталась сьогодні, 19 липня, близько 06.20 на території міста. Як попередньо...

У Івано-Франківську відбувся допрем'єрний показ фільму "Незламні" 09:03

У рамках відзначення 90-річчя ОУН, за участі режисерської та акторської групи, в Івано-Франківську пройшов допрем’єрний показ фільму "Незламні". Кінопоказ відбувався під відкритим небом у Палац Потоцьких «Простір Інноваційних Креацій «Палац». «НЕЗЛАМНІ»...

На Прикарпатті рятувальники знешкодили гніздо агресивних комах 08:44

У Тисменицькому  районі с. Підпечари. Працівниками ДПРЧ-2 надано допомогу по знешкодженню гнізда агресивних комах (шершнів) в приватному господарстві. Фото ілюстративне

У Івано-Франківську рятувальники зняли чоловіка з висоти 08:21

У Івано-Франківську рятувальники зняли чоловіка з висоти. Вчора у м. Івано-Франківськ по вул. Національної Гвардії. Працівниками ДПРЧ-1 за допомогою АД-50 надано допомогу по зніманню чоловіка, який був заблокований на висоті...

На Прикарпатті горіла дерев'яна тераса та кіосок 07:48

За минулу добу в області зареєстровано 6 пожеж: - 19.07.2019 о 17.16 Долинський р-н с. Княжолука вул. Обозище, 14. Пожежа оборогу з сіном в приватному господарстві гр. 1940 р.н. -...

У Буковелі 21-річний водій здійснив смертельний наїзд на пішохода та злетів у річку 07:16

Вчора близько 20.10 Яремчанська МР с. Поляниця, ТК Буковель неподалік відпочинкового комплексу "Вода". Водій, гр. 1998 р.н. житель с. Верхній Майдан Надвірнянського р-ну, керуючи автомобілем ВАЗ 21014,  не обравши безпечної...

На Прикарпатті поїзд на смерть збив пішохода 07:06

На Прикарпатті поїзд на смерть збив пішохода. Вчора на ПЗЧ 7 ДПРЧ м. Коломия поступило повідомлення від чергового Коломийського ВП про те, що 19.07.2019 о 08.21 в смт. Отинія, біля...

Небайдужих просять допомогти Владиславчику з Косова почути маму 23:51

Дворічний Владиславчик Варвадюк потребує допомоги на операцію, щоб чути. Мама хлопчика Іванна Варвадюк не має звідки взяти необхідні 30 тисяч євро на операцію. За допомогою небайдужих жінка зібрала вже 260 тисяч гривень,...

Юний франківець потребує коштів на дороговартісне лікування 23:17

Учень франківської школи-гімназії №3 потребує допомоги в боротьбі з онкохворобою. 14-річний франківець Максим Коваль вже п’ять років бореться з важкою недугою. У хлопчика діагностували саркому Юінга. Раніше Максима прооперували в Угорщині й,...

До Франківська завітає індійська монахиня-цілителька 22:43

До франківського храму св. Івана Хрестителя приїде відома католицька монахиня Ліджі, котра має дар зцілення, повідомляє отець Володимир Вінтонів. Ліджі Пайямпілі, родом з Індії, нині настоятелька монастиря Святого Йосифа згромадження де Сен-Марк на...

«Укрнафта» страждає через перекриття доріг на Надвірнянщині (фотофакт) 22:27 1 коментар

З 9 липня в селі Пасічна (Надвірнянський район) перекрито ділянку дороги Надвірна-Бистриця. Про це повідомили в ПАТ «Укрнафта». «Місцеві мешканці заблокували проїзд, вимагаючи капітального ремонту шляху, який поєднує не лише...
  • ріел ІФ виринаюча