На Коломийщині розпочав роботу Єдиний Центр обслуговування клієнтів Обленерго

15 березня, енергетики урочисто відкрили єдиний Центр обслуговування клієнтів, який надаватиме послуги мешканцям усієї Коломийщини за однією адресою в центрі Коломиї. Для якісного та швидкого обслуговування новий ЦОК відкрили у великому приміщенні та збільшили кількість фахівців з обслуговування клієнтів.

Рішення об’єднати ЦОКи, які до цього працювали при районній та міській філіях, які до цього працювали при районній та міських філіях, було прийнято зважаючи на збільшення кількості звернень клієнтів. «На сьогодні Коломийське комерційне відділення обслуговує 63  тисячі побутових та 2400  юридичних споживачів, – розповідає Олег Дацко, комерційний директор. – Щомісячно в коломийське комерційне відділення за отриманням послуг звертається в середньому 2700 клієнтів: зокрема, щодо отримання технічних умов на приєднання до електромереж – 10-15 споживачів; щодо зміни власника – 130-150 споживачів; щодо звірки рахунків, консультацій, отримання довідок близько 1 тисяч звернень. Ми бачили необхідність у ЦОКу з більшою площею, більшою кількістю фахівців. Для зручності клієнтів його облаштували в центральній частині міста».

Новостворений колектив складається з 9 фахівців з обслуговування клієнтів та 5 фахівців групи по роботі з договорами, які пройшли навчання та мають високий рівень кваліфікації. Вони надаватимуть послуги юридичним та побутовим клієнтам з усіх питань електропостачання, зокрема:

1) щодо звіту «Акт про використану електричну енергію»

2) прийом заявок на коригування лімітів споживання

3) укладення/переукладення договору на постачання електроенергії

4) нарахування за спожиту електроенергію

5) звірки розрахунків за електроенергію

6) консультації щодо тарифів, переукладення договорів про користування електроенергією

7) видача довідок, реєстрації та користування пільгами

8) розгляду заяв щодо програмування та обслуговування електролічильників

9) інших питань, пов’язаних з постачанням електроенергії.

На урочистому відкритті були присутні голова Коломийської РДА Любомир Глушков, голова Коломийської районної Ради Роман Дячук, секретар Коломийської міської ради Любомир Жупанський та отець Юрій, який провів традиційне освячення нового приміщення. У своїх виступах представники влади дякували компанії за активну співпрацю та турботу про мешканців області: «Відкриття нового ЦОКу має велике значення для комфорту мешканців міста і району. Єдиний,  розташований у центрі міста ЦОК,  де мешканці міста й району зможуть вирішити всі питання з електропостачання – це надзвичайно практично та зручно, – сказав голова районної ради Роман Дячук. – Нам приємно співпрацювати з АТ «Прикарпаттяобленерго», ми часто ставимо іншим в приклад вашу клієнтоорієнтованість, відкритість та зацікавленість розвитку нових сервісів в обслуговуваннв коломиян».

«Обслуговування клієнтів у ЦОКах організовується за принципом «єдиного вікна», – акцентував увагу присутніх Олег Дацко, комерційний директор компанії. – Тобто, звернувшись сюди, клієнт може отримати необхідну консультацію, провести звірку розрахунків чи замовити будь-яку послугу. При цьому немає потреби ходити по кабінетах – вся інформація в одному місці».

Центр обслуговування клієнтів не є новинкою в сервісі, який надають енергетики для коломиян. Вперше ЦОК на коломийщині запрацював шість років тому, на базі Отинійської виробничої дільниці. У 2014 енергетики відкрили Центр при районній філії. А в же у 2016 році аналогічний ЦОК запрацював при міській філії.

Сьогодні ці Центри об’єднані в один – Центр обслуговування клієнтів Коломийського комерційного відділення, що чекає клієнтів за адресою: м. Коломия вул. Гетьмана Мазепи 96А. Графік роботи: понеділок-п’ятниця з 8.00 год. до 18 год., субота з 9.00 год до 13.00 год.

 

 

(Visited 131 times, 1 visits today)

Коментарі:

Залишити коментар:

Щоб залишити коментар, заповніть форму нижче:



7977

загрузка...

Франківський Карітас організував для молоді з інвалідністю свято музики (фоторепортаж) 21:30

Духовна музика торкає найпотаємніші струни людської душі. Зцілює, заспокоює та надихає. Для дітей та молоді з інвалідністю Карітас Івано-Франківськ спільно з Івано-Франківською обласною філармонією організували свято музики. Концертна програма Soli Deo...

На дорозі державного значення у Старих Кривотулах облаштують світлофор 20:15 1 коментар

На ділянці дороги державного значення Н-10 у с. Старі Кривотули Тисменицького району встановлять світлофор. Для його облаштування спрямують кошти державної та обласної програм підвищення рівня безпеки дорожнього руху. Про це...

У школах Івано-Франківську відновлять навчання з 18 лютого 19:15

В Івано-Франківську обмежувальні заходи у школах завершаться на цьому тижні. Про це повідомив міський голова Руслан Марцінків на своїй сторінці у Фейсбуці. «Школа кличе. Батьки радіють, а діти трохи менше....

У Франківську визначили переможців конкурсу «Найцікавіша новорічна ілюмінація 2019» 18:30

Мешканці змагалися у трьох номінаціях: найцікавіша новорічна ілюмінація приватного будинку, квартири в багатоквартирному будинку та споруд комерційного призначення. На участь у конкурсі було подано 15 заявок, однак дві заявки було...

У Франківську розповіли, як вшанують пам’ять Небесної Сотні 18:12 3 коментарі

Вчора, 14 лютого в Івано-Франківську під час засідання виконавчого комітету затвердили заходи відзначення в місті Дня Героїв Небесної Сотні. Так, 20 лютого о 12:45 у Меморіальному сквері відбудеться віче-реквієм і...

СБУ закликає прикарпатців бути пильними під час виборів 16:45

Перед проведенням майбутніх виборів Президента України СБУ закликає мешканців та гостей Івано-Франківської області бути уважними та обережними. Про це повідомили у прес-центрі СБУ в Івано-Франківській області. Для недопущення спроб дестабілізації...

Як бонуси за реєстрацію від казино підсаджують гравців на азарт 16:12

Гральний бізнес в Україні продовжує розвиватися, завдяки психологічним особливостям і слабкостям гемблерів. Як показує практика сотень казино, гравців необхідно стимулювати вносити гроші на депозит, причому не нав'язливо. Багато онлайн казино...

У Франківську налічується близько 1000 безпритульних собак 15:55

Виконавчий комітет міської ради заслухав інформацію про виконання програми поводження з безпритульними тваринами. Програма покликана зменшити кількість безпритульних тварин, забезпечити їх комфортне співіснування поряд з людиною та утвердити в суспільстві...

Учителя з Верховинщини нагородили знаком за «Заслуги перед Збройними силами України» (відеосюжет) 15:24

Вчителя Зеленецької школи Верховинського району Івана Зітоняка нагородили почесним нагрудним знаком за «Заслуги перед Збройними силами України» сьогодні під час обласного семінару з викладачами «Захисту Вітчизни», який відбувся в Івано-Франківську,...

Франківська муніципальна інспекція з благоустрою отримає нового керівника (відеосюжет) 14:15

Ним стане Мирослав Федорків, який раніше очолював відділ дорожньої інфраструктури комунального Департаменту. Детальніше дивіться у сюжеті: Канал 402

Ну, тепер справи підуть: Окупований Крим підписав угоду про взаємний розвиток туризму з Чечнею 14:05

Бандити Кадирова і без того одними з перших взялися віджимати все що могли з початком окупації. Маленький, але приємний, штрих для путінських зайд, як констатація факту впливу "чеченської колони" Путіна...

Понад 150000 переглядів за добу! Маленькі івано-франківці по-новому переспівали відому пісню «Гуцулка Ксеня» 13:16 9 коментарів

Відома українська пісня «Гуцулка Ксеня» зазвучала по новому і набирає популярності в мережі. За день відео, над яким працював відомий режисер Андрій Снімщиков, набрало понад 150000 переглядів та 7000 перепостів,...

«Кричіть собі на підлеглих, а не тут», - депутат облради до прокурора Івано-Франківської області 12:54 7 коментарів

Сьогодні, 15 лютого відбувається засідання 27- сесії обласної ради. Депутати вже заслухали інформацію про виконання програми соціально-економічного та культурного розвитку області за 2018 рік, про програму соціально-економічного та культурного розвитку...

Цьогоріч за кошти державного та місцевого бюджетів відремонтують перекриття школи на Тисмениччині (фоторепортаж) 12:45 1 коментар

Близько півмільйона гривень необхідно, щоб відновити покрівлю школи у с. Старі Кривотули на Тисмениччині. Кошти залучать із державного та місцевого бюджетів. Про це вчора, перебуваючи з робочою поїздкою в районі,...

15 лютого – Стрітення Господнє: традиції та прикмети 12:35

15 лютого християни східного обряду святкують Стрітення Господнє. У 2019 році свято припадає на п'ятницю. Це одне із 12 найголовніших церковних свят у році, хоча і не є вихідним. Стрітення...

СБУ закликає мешканців та гостей Івано-Франківщини бути пильними перед виборами 12:26 1 коментар

Перед проведенням майбутніх виборів Президента України СБУ закликає мешканців та гостей Івано-Франківської області бути уважними та обережними.  Для недопущення спроб дестабілізації громадського порядку та протидії розвідувально-підривній діяльності з боку ворожих...

Депутати обласної ради просять прем’єр-міністра навести порядок в роботі АТ «Укрзалізниця» 11:16 1 коментар

Сьогодні, 15 лютого, відбувається засідання 27-ї сесії обласної ради сьомого демократичного скликання. На сесії присутні 69 депутатів. На сьогоднішньому засіданні депутати планують розглянути 26 питань, повідомляє Правда.іф. Першим питанням у...

Цієї ночі на Франківщині невідомі вкрали дитячий інвалідний візок. Мама дитини просить про допомогу (фотофакт) 11:12 2 коментарі

Сьогодні, на сторінці Типовий Калуш соціальної мережі Фейсбук, Ніна Турянська написала про крадіжку дитячого інвалідного візка. Жінка просить зголоситися очевидців події, інформує Правда.іф. «Доброго дня. Прошу про допомогу....Сьогодні вночі було...

Богородчанським рятувальникам передали сучасне обладнання (фотофакт) 10:47

У Богородчанському РВ Управлінні ДСНС в області відкрили базу газодимозахисної служби. «Рятувальникам вручили компресор для заповнення повітрям апаратів захисту органів дихання та зору, бойовий одяг і спорядження, придбані за кошти...

«Ще на початку грудня розрили тротуар і так залишили», – мешканець Івано-Франківська шукає справедливості в міського голови 10:41 1 коментар

Сьогодні, на сторінці Комуналка.іф соціальної мережі Фейсбук, мешканець Івано-Франківська Віталій Боднар звернувся до міського голови Руслана Марцінківа із скаргою на служби, які розкопали і не відновили тротуар, інформує Правда.іф. «На...
  • ріел ІФ виринаюча