У Снятині відкрили центр обслуговування клієнтів «Прикарпаттяобленерго»

15 червня у Снятинській філії розпочав роботу новий Центр обслуговування клієнтів.

За три роки компанії вдалося відкрити 16 аналогічних Центрів при кожній із філій.

Снятинський Центр став завершальним у соціальному проекті АТ «Прикарпаттяобленерго».

Робота Центрів обслуговування клієнтів направлена на те, щоб зробити усі послуги компанії максимально доступними та зручними для споживача. З цією метою вся робота у Центрі організовується за принципом «єдиного вікна».

«Звернувшись сюди, клієнт може отримати необхідну консультацію, провести звірку розрахунків чи замовити будь-яку послугу. При цьому немає потреби ходити по кабінетах – вся інформація в одному місці», − зазначила директор із питань контролю якості послуг та обслуговування клієнтів Наталія Пазюк. 

У Снятинському ЦОК працюватиме два спеціалісти, котрі консультуватимуть споживачів за такими напрямками:

• укладення договорів на користування та постачання електроенергії;

• розірвання договорів при зміні власника;

• звірка розрахунків;

• реєстрація пільг та субсидій;

• технічний огляд та підключення фізичних та юридичних осіб, зокрема і тимчасове безоблікове підключення;

• прийом документів та стандартне і нестандартне приєднання;

• видача ТУ, продовження та внесення змін до них;

• погодження проектно-кошторисної документації та її розробка;

• експертиза лічильника, зупинка роботи, самохід лічильника;

• заміна комутаційного апарату, заміна лічильника у зв’язку з пошкодженням;

• заміна ввідного та вихідного автоматів;

• перенесення, технічна перевірка приладу обліку;

• встановлення багатотарифних приладів обліку;

• повторні підключення, підключення після вимкнень через заборгованість;

• видача довідок;

• консультації споживачів і т. ін. 

Зазначимо, Снятинська філія обслуговує понад 25013 приватних клієнтів та 1113 юридичних споживачів. Варто зауважити, що кількість споживачів, яка звертається у Центри, дедалі більше зростає. Наприклад, у 2016 році спеціалістами Центрів було опрацьовано 298 744 звернень споживачів, тобто щодня близько 100 клієнтів отримують консультацію в одному з Центрів. Підбиваючи підсумки роботи АТ «Прикарпаттяобленерго» у цій сфері, слід зазначити, що показник задоволеності споживачів, які зверталися у ЦОК, значно зріс й складає 91%.

Адреса Снятинського Центру обслуговування клієнтів:

м. Снятин, вул. Гоголя, 5 

Контактний телефон: +380 (0342) 59-40-20

Графік роботи: 

понеділок-четвер з 8-00 до 17-15, п’ятниця з 8-00 до 16-00. 

Обід з 12-00 до 13-00

За матеріалами АТ «Прикарпаттяобленерго»



Якщо ви помітили помилку виділіть її та натисніть Ctrl+Enter.

Додати новий коментар



Погода, Новости, загрузка...

Погода, Новости, загрузка...



Останні новини з категорії Суспільство: