Відтепер додзвонитися на «Прикарпаттяобленерго» стало простіше

З 1 березня 2018 року кол-центр АТ «Прикарпаттяобленерго» має можливість опрацьовувати ще більше вхідних дзвінків.

Результат пошуку зображень за запитом "прикарпаттяобленерго"

 

Щоб зробити телефонний сервіс зручнішим для клієнтів, енергетична компанія підписала договір співпраці з аутсорсинговим контакт-центром, що допомагатиме розвантажувати лінії кол-центру компанії. Відтепер клієнти витрачатимуть менше часу, перебуваючи в режимі очікування та максимально швидко зможуть отримати необхідну інформацію.

Впродовж двох місяців контакт-центр, що знаходиться у м. Вінниця, дистанційно співпрацюватиме з АТ «Прикарпаттяобленерго» в тестовому режимі, приймаючи до 10 000 дзвінків щомісяця. Енергетична компанія просить споживачів із розумінням поставитися до даного процесу, який має на меті удосконалити сервіс надання інформаційно-консультаційних послуг з допомогою кол-центру АТ, який опрацьовує до мільйона вхідних дзвінків в рік.

До слова, АТ «Прикарпаттяобленерго» постійно шукає нові шляхи для покращення рівня обслуговування клієнтів, створюючи нові сервіси, які є простими і доступними. Щоб подати показник лічильника, чи дізнатись суму до оплати, а також щодо причин відсутності світла, не обов’язково телефонувати в кол-центр АТ. Достатньо на сайті скористатися web- чатом – це зручно і без участі оператора кол-центру. Такий сервіс енергокомпанія запустила ще у вересні 2017 року. За допомогою нього в онлайн режимі споживачі можуть отримати інформацію про суму до оплати за спожиту електроенергію, стан постачання електроенергії та подати показники приладу обліку з 20 числа місяця до 1 числа.

За 4 місяці 2017 року (з вересня по грудень) послугами web-чату скористалося – 1519 клієнтів, а вже за два місяці 2018 року – 997 клієнтів. Найбільше звернень – щодо отримання інформації про суму до оплати за спожиту електроенергію.

 

http://www.galka.if.ua/wp-content/uploads/2018/03/Kol-tsentr_diagrama.png

(Visited 93 times, 1 visits today)

Коментарі:

Залишити коментар:

Щоб залишити коментар, заповніть форму нижче:



4026

загрузка...

В Івано-Франківську наступного тижня курсуватимуть нові автобуси 17:06 3 коментарі

З понеділка, 21 січня, в Івано-Франківську на одному з маршрутів курсуватимуть нові автобуси. Про пише WestNews з посиланням на КП “Електроавтотранс” ІФ. Зазначається, що автобуси надійшли, зареєстровані, основні налагоджувальні роботи проведено,...

У Калуші хочуть покращити якість телесигналу 15:57

У зв’язку із неодноразовими зверненнями громадян Калуша, управління з питань надзвичайних ситуацій Калуської міськради повідомляє, що покриття цифрового телебачення на більшості території міста відсутнє, оскільки транслятори цифрового сигналу DVB-T2 знаходяться...

На Прикарпатті через брак коштів може закритися будинок ветеранів. У небайдужих просять фінансової допомоги 21:07 5 коментарів

Центр для учасників АТО та їхніх сімей “Бандерівський Схрон”, що на Прикарпатті, через фінансові труднощі опинився під загрозою закриття і шукає меценатів.   Про це в соцмережі Facebook повідомив голова...

Франківський Карітас співпрацює з Центром пробації в Івано-Франківській області 20:15

11 червня 2018 року у рамках виконання Порядку розроблення та реалізації пробаційних програм, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 18.01.2017 року №24,  підписано два накази за №1797/5 «Про затвердження пробаційних програм для неповнолітніх...

До Дня Соборності України в Державному архіві області відкриють виставку 19:15 3 коментарі

21 січня, напередодні вікопомної дати, у читальному залі Державного архіву області (м. Івано-Франківськ, вул. Сагайдачного, 42а) буде організована тематична виставка «На шляху до соборної України», приурочена 100-річчю проголошення Злуки УНР...

У Франківську реалізується проект «Міжкультурна поліцейська лабораторія» (фоторепортаж) 18:33

В Івано-Франківську вже тривалий час функціонує проект «Міжкультурна поліцейська лабораторія», який реалізовується патрульною поліцією області у партнерстві з El&Ol for international students in UA. Організації, які реалізовують проект, займаються розбудовою...

В УТІЗ розповіли, чи закриють для авто другу частину вулиці Шевченка 17:46 3 коментарі

Наприкінці минулого року на вулиці Шевченка від перехрестя з Гординського встановили боларди. За декілька місяців до того такі ж боларди з’явились з боку від  Січових Стрільців. Втім, як пояснив у...

В Івано-Франківську зростуть тарифи на вивезення сміття 17:30 2 коментарі

Івано-Франківський міськвиконком планує розглянути звернення ДП «Автоколона 2222» щодо коригування тарифів на послуги з вивезення твердих побутових відходів. Виконком планує затвердити тарифи на послуги з вивезення побутових відходів для населення,...

MONATIK показав, як відпочиває з дружиною у Дубаї (фото) 16:30 3 коментарі

Популярний український мультиартист MONATIK разом з дружиною  вирушив на відпочинок. Місцем для релаксу та відновлення стали ОАЕ, де за збігом обставин відпочиває інше зіркове подружжя Володимира Дантеса. Світлинами з палкої зустрічі...

Готуйтеся до сильних морозів: синоптики прогнозують до -20 у найближчі дні 15:38

Вже з 19 січня в Україні очікується похолодання. Фото / Наталія Діденко Про це написала народний синоптик Наталія Діденко у своєму блозі. «Поки ми ще не захопилися морозними візерунками прийдешнього похолодання, варто нагадати, що 18 січня в Україні...

Залізничникам Прикарпаття компенсували лише 8% за проїзд пільговиків 15:25

У 2018 році «Львівській залізниці» компенсували лише 17,4% від суми витрат на пільгові перевезення у приміському сполученні. У Чернівецькій та Івано-Франківській областях, де магістраль за 2018 рік сумарно надала послуг...

Прикарпатські волонтери оголосили конкурс дитячих малюнків "Ми, діти, за сім’ю та проти інтернатів!" 15:12

Українська благодійницька мережа оголошує конкурс дитячих малюнків на тему "Ми, діти, за сім’ю та проти інтернатів!" Метою конкурсу є привернення уваги суспільства до необхідності відмови від інтернатів (інституційного догляду та...

Івано-Франківськ: маршрутом № 41К «м-н Каскад – Онкодиспансер» будуть курсувати нові великогабаритні автобуси 14:26

Про це в соціальній мережі Фейсбук повідомила секретар міської ради Оксана Савчук: Незабаром маршрутом № 41К «м-н Каскад – Онкодиспансер» будуть курсувати нові великогабаритні автобуси. Виконавчий комітет призначив тимчасовим перевізником...

На Прикарпатті створили держпідприємство, яке опікуватиметься ремонтом місцевих доріг 14:15 1 коментар

15 січня голова обласної державної адміністрації Олег Гончарук підписав розпорядження № 9 «Про створення Державного підприємства «ДОРОГИ ПРИКАРПАТТЯ». Розпорядженням затверджено статут ДП «ДОРОГИ ПРИКАРПАТТЯ» та призначено тимчасово виконуючого обов’язки директора...

Минулоріч працівники КП «Муніципальна варта» зафіксували 262 адмінправопорушення (відеосюжет) 13:54 1 коментар

Минулого року працівники комунального підприємства «Муніципальна варта» зафіксували 262 адміністративні правопорушення. Найчастіше правопорушення пов’язані із нелегальним виготовленням та збутом алкогольних напоїв, продажем алкогольних напоїв без наявності необхідної ліцензії, незаконною торговельною...

"Укрзалізниця" відновила можливість повернення квитків на поїзди через Інтернет (відеосюжет) 12:46

Це можна зробити на сайті компанії, мобільній його версії та мобільних додатках. Детальніше дивіться у сюжеті: Канал 402

У Івано-Франківську судді обговорили питання конфлікту інтересів 12:23

Сьогодні, 18 січня, в Івано-Франківську, за сприяння українсько-канадського проекту Підтримки судової реформи відбувається консультативна зустріч для суддів Івано-Франківської області на тему «Конфлікт інтересів у суддівській діяльності». В рамках цієї зустрічі...

Викладачі Івано-Франківська долучаться до створення методики з використання арт-проектів для покращення інклюзії 12:11

Івано-Франківськ представить Україну в міжнародному проекті «Pixel on Tour», що координується ГО «Д.О.М.48.24», де також беруть участь Франція, Португалія, Італія і Польща. До участі в зазначеній програмі активно долучиться також...

Безпечна школа: як каратимуть за цькування дітей 12:03 1 коментар

Новини про насилля в школах стали мало не буденністю. Останнім часом учні не лише знущаються з однолітків, а й знімають це на відео та викладають в соціальні мережі, тим самим...

Магістри Прикарпатського університету отримали омріяні дипломи (відеосюжет) 11:54 1 коментар

Кажуть: за всі роки навчання знань почерпнули чимало. Детальніше дивіться у сюжеті: Канал 402
  • ріел ІФ виринаюча