З 17 березня до 3 квітня 2020 року АТ «Прикарпаттяобленерго» обмежує особистий прийом споживачів через Центри обслуговування клієнтів та Інформаційно- консультаційні центри.
За рекомендацією Уряду на час карантину компанія переходять в режим дистанційного обслуговування. Дистанційна комунікація значно розширила перелік питань, з яких кол-центр компанії може надавати консультації. Як наслідок кількість дзвінків у кол-центр компанії суттєво збільшилась. Уже сьогодні у черзі на з’єднання з оператором чекають 2-3 людей.
АТ «Прикарпаттяобленерго» просить клієнтів компанії з розумінням поставитись до
труднощів з’єднання з кол-центром та не перенавантажувати лінії. У випадку
відсутності світла рекомендують в першу чергу перевіряти інформацію за своєю
адресою на сайті компанії oe.if.ua, на стартовій
сторінці якого є карта вимкнень. Вибравши на цій карті свій регіон та вулицю,
клієнт компанії побачить ту ж інформацію про стан вимкнень, якою володіють
диспетчери кол-центру. Подавати показники лічильників також можна онлайн, без
з’єднання з кол-центром. Більше
інформації на сайті компанії в розділі меню «Для дому»-«Питання\Відповіді» (https://www.oe.if.ua/uk/information/5ae2be6bdb9c42224a3cb00b#5e70995cdb9c42571a56d58c)
