Йдеться про соціальну медичну платформу Medics. Десятки франківців пишуть у Фейсбуці, що зайшовши на свій аккаунт з подивом побачили, що записані до того чи іншого лікаря.
Зокрема, Галя Іваніцька у Фейсбус-спільноті “Франківські теревені” закликає усіх зареєстрованих на сайті Медіксу перевірити свої аккаунти, адже стикнулася з проблемою запису до лікаря без відому.
“Сьогодні відкрила свій аккаунт на Медіксі і трохи була здивована!!! Виявляється, що 13 липня я мала відвідати ендокринолога. Я в липні навіть не заходила на цей сайт!”, – пише жінка.
Вона припускає, що це шахрайська схема лікарів, мовляв, накручують собі пацієнтів.
“Знаю цю лікарку не з кращої сторони і люди про неї погано відгукуються. Підозрюю, що добавку собі робить до зарплати. Ще піду в поліклініку запитаю чи є в мене друга медична картка, бо першу маю на руках. Ось така в мене ситуація”, – додає пані Галина.
У коментарях до допису жінку підтримали – люди кажуть, що також стикалися з подібною ситуацією.
“В мене таке саме. ще й 2 дні підряд… Я взагалі не знаю цю лікарку!”, – коментує Olya Chychanovska.
“У медексі від удару блискавки погоріли сервера, тому такий безлад. Я також була обурена. В них не залишилося контактних даних, пропали більшість медичних карт. На даний момент вирішення таке: зареєструватися наново, та налагодити надалі співпрацю та обслуговування в них”, – каже Лілія Дорошенко.
“От шахраї, у мене “свіжа” приписка за 28.08.2018, лікар Красій. Не був я у неї на прийомі і не реєструвався”, – обурюється Андрій Буртик.
У МВК “Галці” кажуть, що ситуація дійсно неприємна і проблему вже вивчають:
“Доказів, що це виключно маніпуляції лікарів і котрих саме – немає. Будемо радитись із програмістами. Будемо усувати. Проблема є. Людський фактор ніхто не здолав”
У компанії Medics зазначили, що жодних збоїв у системі Medics не було зафіксовано. Директор Medics Олександр Русін у коментарі КУРСу розповів, що у системі усі дії записуються у протокол і можна відстежити, хто здійснював запис. Запис міг здійснити сам лікар, в реєстратурі або сам пацієнт. Інші варіанти неможливі.
З Івано-Франківська зафіксували лише одне звернення і з’ясували, що людину помилково записали на прийом до лікаря в реєстратурі. Більше звернень від користувачів не надходило.
“Система Medics не може зареєструвати без відома лікаря та пацієнта на прийом. Програмісти вже розбираються у проблемі”, – запевнив фахівець з розвитку Medics Євген Венгер.
Персональні дані користувачів надійно захищені.
“Дані пацієнтів зберігаються у хмарах компаній Гугл та Амазон, а при передачі до центрального компоненту шифруються. Тому головна слабкість у людському факторі, а з технічної сторони все безпечно”, – запевняє Євген.
Програмісти Medics вже працюють над вирішенням проблеми, яка склалася:
“Ми зробимо так, щоб пацієнт бачив, хто записав його на прийом (він, лікар або реєстратура). Якщо це буде запис без його підтвердження, він подасть заявку на видалення. Ми перевіримо інформацію в клініці та зможемо видалити”, – зазначив Євген Венгер.
З повідомленням про такі записи можна звернутися безпосередньо до Євгена, написавши йому повідомлення у facebook. Він відповість кожному особисто та владнає ситуацію.
Медікс придумали для покращення статистики і набивання кількості пацієнтів, видимість роботи.