До Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області надходять звернення споживачів про порушення умов договору при наданні туристичних послуг.
В одному з випадків споживачі звернулися до суб’єкта господарювання з вимогою про відмову від надання туристичних послуг та компенсації витрачених коштів, але їм було відмовлено, чим порушено умови договору. При попередньому розгляді звернення, підприємець таки повернув кошти в сумі 51 500 гривень і задовольнив вимогу споживача.
Про це інформує Головне управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області.
В іншому випадку за схожим зверненням управління захисту споживачів здійснило позапланову перевірку суб’єкта підприємницької діяльності, який надає туристичні послуги. Під час перевірки встановлено порушення умов договору при поверненні коштів за неотримані турпослуги. За результатами перевірки працівники управління надали припис, який виконано в повному обсязі. Тож вимогу споживача було задоволено та повернуто кошти в сумі 17 500 гривень.
У результаті роботи працівників відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг у вересні 2020 року споживачам повернуто кошти в розмірі 155,2 тисяч гривень, а від початку року сума повернутих коштів споживачам становить 826 тисяч гривень.
“Нагадуємо жителям Прикарпаття: якщо ваші права порушено – звертайтесь за захистом до Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області (контактний тел. 0342-55-96-17), або до консультаційних центрів районних, міських управлінь, відділів (адреси та номери телефонів – за посиланням)”, – кажуть у Держпродспоживслужбі.
Кожне отримане звернення буде розглянуте фахівцями, за наявності порушень – винних осіб притягнуть до відповідальності.
