Зачем в пятизвездочных отелях фены крепят к стене ванной, а на прикроватные тумбочки ставят светильники, которые не сдвинешь с места? Для предотвращения краж. Несмотря на то, что практически все их постояльцы — состоятельные люди, многие из них так и норовят прихватить что-нибудь с собой. Кто-то просто собирает коллекцию «сувениров», кого-то мелкое хулиганство бодрит (какой-никакой риск и азарт!). Мы проанализировали отзывы постояльцев и интервью с отельерами, чтобы составить список самых похищаемых вещей, рассказать о необычных кражах и о том, как к этому относятся владельцы гостиниц.
Рейтинг краж: что любят уносить постояльцы
Цену некоторых мелочей включают в стоимость проживания, поэтому существует так называемое правило «S». Простыми словами, взять на память можно любую мелочь, название которой начинается на эту букву. Вот перечень разрешенного:
- гель для душа и шапочка (shower gel & shower cap);
- мыло (soap);
- тапочки (slippers);
- канцелярия (stationery);
- швейный набор (иголка и нитка) — sewing kit;
- принадлежности для чистки обуви (shoe shine kit).
Знают ли постояльцы об этом? Вероятно, что да! Однако, и этого оказывается мало.
Что же забирают на память гости? Лидируют в списке халаты и полотенца для отелей, постельное белье, пепельницы и стаканы, батарейки и пульты дистанционного управления, даже лампочки, туалетная бумага и сиденья для унитазов. Не обходят вниманием и периодику, вешалки, салфетки с логотипом. Однажды в сети опубликовали историю супружеской пары, которая благодаря частым командировкам несколько лет не покупала мыло и туалетную бумагу — все это брали в отелях. А другая женщина коллекционировала соль и перец в индивидуальных упаковках. У нее были специи со всех уголков мира.
Самые экстравагантные похищения гостиничного имущества
Как ни парадоксально, чем выше класс гостиницы, тем больше краж. Выбор перед их владельцами стоит сложный: либо сделать вид, что ничего не происходит (в конце концов, можно повысить прайс и застраховаться от убытков), либо попробовать остановить воровство. Но именитыми гостями дорожат все, поэтому скандалов, как правило, не затевают. «Сувениры» — это мелочь, отельеры могут позволить себе сделать такой подарок гостям.
Однако случаи бывают уж очень необычные. Постояльцы умудряются выносить толстые матрасы, ковры, картины, напольные вазы и породистых щенков, телевизоры и вентиляторы, одеяла. Однажды в Америке пара заселилась в номер рядом со стоянкой, а на утро горничная обнаружила абсолютно пустую комнату — все приборы и предметы интерьера были вывезены. Другой путешественник с невозмутимым видом пронес мимо рецепции оригинальное полотно Энди Уорхола, и только благодаря внимательности швейцара кражу удалось предотвратить. Правда, гость скрылся.
Как реагируют владельцы гостиниц
Выше упоминалось, что для отельеров это целая дилемма. Ни экономить на сервисе, ни ругаться с гостями не хочется. В таком случае предполагаемое воровство включают в цену пребывания, а также подключают электронные системы. Например, когда из мини-бара берут напиток, стоимость проживания автоматически увеличивается.
Кроме того, некоторые предметы интерьера и декор можно закрепить: телевизоры и фены привинчивают к поверхностям, кондиционеры встраивают в стены, светильники крепят к тумбочкам так, что с места не сдвинешь. Иногда в отелях креативят: украшают имущество оригинальными принтами вроде «я не крал пепельницу в отеле» и тому подобное.
Источник: barbatextile.ua
