У Франківську створили Телеграм-бот для фіксування звернень мешканців громади
Диван на коліщатках в темній вітальні

У Франківську створили Телеграм-бот для фіксування звернень мешканців громади

Автор: Олег Мамчур
11/03/2024 13:45
-Реклама
Оренда і продаж комерційної нерухомості від 30 м²
-Реклама
Будівництво шостого етапу в житловому районі.
-Реклама
-Реклама
Новий житловий центр у місті City by Blago
-Реклама
ЖК Silver, старт продажу, вигідна ціна, сучасне планування.

Сьогодні, під час брифінгу, директор Департаменту стратегічного розвитку, цифрових трансформацій, роботи із засобами масової інформації, комунікації з мешканцями Зореслава Гелеван розповіла про роботу відділу оперативного реагування 1580.

Про це інформує кореспондентка Правди.

Реклама: Місцеві пропозиції
Ціни на лазерну епіляцію у Києві
Лазерна епіляція пахв: Безкоштовно

Косметологія FineLine пропонує лазерну епіляцію на новому 3000w апараті. Спробуйте перший сеанс на ділянку пахв безкоштовно. Переконайтесь у ефективності!

За минулий рік оператори відділу прийняли 14 007 звернень. Їхня кількість залежить від аварійних ситуацій, від опалювального сезону.

“Система фіксує всі дзвінки, що дуже зручно для співпраці з виконавцями та вирішенні суперечливих питань”, – стверджує Зореслава Гелеван.

Для зручності спілкування з мешканцями у відділу є сторінка у Фейсбуці. За рік тут опрацьовано близько 1858 дописів та 8847 коментарів. У березні з’явився Телеграм-бот, де можна залишати свої звернення.

За її словами, прикріплені фото до запитів прискорюють локалізацію проблеми та її вирішення. Виконання звернень контролюють самі мешканці.

Програма здійснює вибірковий автододзвін та розсилку смс- повідомлень для оцінки якості виконання робіт.

При негативній оцінці системою опрацьованих звернень- вони можуть направлятися на повторний розгляд.

Контакти: 050 0101580; 067 0101580, “1580 Івано-Франківськ, “1580 Служба оперативного реагування Івано-Франківськ”.