З 11-го січня 2021-го року Центр обслуговування клієнтів “Прикарпатенерготрейд”, який розташований у Тлумачі, закриють. Відтепер його клієнтів обслуговуватимуть в Івано-Франківську за адресою: Набережна, 4 б, пише Суспільне Карпати.
За словами директорки департаменту взаємодії з клієнтами ТОВ “Прикарпатенерготрейд” Тетяни Шутки, це пов’язано з тим, що завершується адміністративно-територіальна реформа, і з 25-го жовтня цього року Тлумач входить до Івано-Франківського району.
Люся Гірак користується послугами тлумацького ЦОК. Каже, тепер це робитимуть її діти онлайн, бо в них є комп’ютер. Жінка вважає, що старшим людям буде складно пристосовуватися до нововведень.
“Не буде кожному зрозуміло і зручно їздити до Франківська. Лишили би тут когось, аби хтось обслуговував людей. А по організаціях, я не знаю як – є ж організації, які не працюють. В них немає роботи, призупинена діяльність, вони приходили сюди, здавали показники і їм тут роздруковували звіти. А зараз не знаю, як вони”, – каже жінка.
Керівник підприємства, яке займається перевезеннями та обслуговуванням автобусів, Іван Шульов також користувався послугами цього центру. Чоловік каже, що нововведення додають незручностей у роботу.
“Поки що це мені не подобається. Якщо я тут раніше здавав звіт за 10-15 хвилин. А тепер мені треба їхати в Івано-Франківськ. Проїхати гривень 60. Відбути цілий день там і не знати, чи я ще здам звіт”, – розповідає Іван Шульов.
За словами директорки департаменту взаємодії з клієнтами ТОВ “Прикарпатенерготрейд” Тетяни Шутки, у центрі обслуговування клієнтів в Тлумачі працює одна людина. Їй запропонували посаду в івано-франківському центрі.
“За кілька останніх місяців тлумацьким ЦОКом було надано дистанційних послуг приблизно 55 %. Це такі послуги як звірка та видача розрахунків, прийняття показників. Ці послуги ми також надаємо дистанційно за допомогою чат-бота, телеграм-каналу, персонального кабінету і кол-центру. Споживачі можуть не приходити ні в Тлумачі, ні в Івано-Франківську”, – розповідає Тетяна Шутка.
До слова, з першого січня для населення зміняться тарифи на електроенергію, тепло, водопостачання та водовідведення, а також на природний газ.
