Уповноважений Верховної Ради України з прав людини допоміг прикарпатцю повернути попередній тариф мобільного оператора після його зміни порушенням.
Про це пише “Галка” з посиланням на сайт Уповноваженого.
Як повідомив прикарпатець, оператор мобільного зв’язку без його згоди змінив тарифний план. Водночас неодноразові звернення до оператора мобільного зв’язку не дали жодних результатів.
“Оператор мобільного зв’язку поінформував заявника, що зміна тарифного плану відбулась за його згоди, про що заявника було повідомлено. Повернути попередній тарифний план, кошти та безкоштовні хвилини розмови неможливо.
Водночас заявник зазначив, що жодних заявок на зміну тарифного плану надання послуги мобільного зв’язку він не подавав, дзвінків чи смс-повідомлень від оператора мобільного зв’язку не отримував”, – йдеться у повідомленні..
Відтак Уповноважений надав рекомендації регулятору Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку (НКЕК) провести перевірку.
За її результатами оператор мобільного зв’язку визнав, що зміна тарифного плану на послуги мобільного зв’язку за номером мобільного телефону заявника відбулась з порушенням.
“Оператор мобільного зв’язку повернув за номером мобільного телефону заявника раніше діючий тариф та безкоштовно продовжив його дію на місяць. Також заявнику повернули невикористані безкоштовні хвилини та кошти, які були на його рахунку до зміни тарифного плану, з урахуванням штрафу в розмірі 25% вартості послуг”, – йдеться у повдіомленні.
У разі порушення прав, громадяни можуть звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини за наступними контактами:
- за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
- на електронну пошту: [email protected];
- на гарячу лінію: 0800501720;
- за тел. 044-299-74-08.
